Conditions générales de ventes

YJAAB
Adresse :
square jean lurçat
78190 trappes
France
E-mail : contact@yjaab.com
SIRET: 788 826 568 00016

Les parties conviennent que le contrat est soumis au droit français, la langue des présentes Conditions Générales de Vente étant le français.


Le service client vous répond du lundi au vendredi. YJAAB ne dispose pas d'un service client téléphonique, mais uniquement par e-mail.

La passation de la commande vaut à l'acceptation des conditions générales de ventes.
YJAAB se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Les photos illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel. L’Acheteur reconnaît que la photographie représentant le produit qui figure sur le site web n'a qu'une valeur indicative. Des altérations peuvent en effet apparaître du fait du traitement de la photo, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Aucun minimum d'achat nécessaire
 
Toute commande doit être effectuée sur la boutique en ligne yjaab.com.

L'acheteur est invité à demander tout renseignement supplémentaire concernant les produits de la boutique par e-mail : contat@yjaab.com

 

PAIEMENTS :

Les moyens de paiement sont les suivants:
Carte bancaire:
La boutique vous offre un paiement par CB totalement sécurisé car la transaction est prise en charge par PayPal et ce même si vous ne possédez pas de compte PayPal.
Si vous possédez un compte PayPal vous pouvez également payer via PayPal.

Les paiements par chèques et virements bancaires ne sont pas proposés par votre YJAAB, merci de contacter le service client pour procéder à un arrangement si besoin.



LIVRAISON:

Le délai figure au moment du panier dans les moyens de livraison, délais exprimé en jours ouvrés.

Toute commande passée avant midi est comptabilisée le jour J. Une commande passée l'après-midi sera prise en compte le lendemain.

Le client est libre de choisir le mode de livraison correspondant à ses besoins.

Malgré le soin apporté à l'inventaire, s'il venait à manquer un article, vous avez la possibilité de choisir pour un remboursement, un bon de réduction du montant de la valeur de l'article manquant valable sur une prochaine commande, n'hésitez pas à laisser un commentaire dans la case :"commentaire sur la commande" au moment de la commande, concernant toutes instructions en cas d’indisponibilité d'un article ou tout autre renseignement important, cependant nous ne pouvons prendre en compte des instructions de livraison.

Les articles en rupture vous seront signalés par e-mail une fois votre commande expédiée et jusqu’à 48H ouvrables son expédition.


Concernant les pays étrangers, un code de réduction vous sera proposé en dédommagement, ni remboursement ni renvoi de l'article ne peut être envisagé.

En cas d'erreur ou d'oubli ou de rupture de stock d'un produit dans votre commande, veuillez le signalez rapidement à notre service client par e-mail (contact@yjaab.com) sous 7 jours à compter de la réception du colis. Au-delà, les réclamations ne seront plus valables. Merci d'en tenir compte.

Une fois votre commande expédiée vous recevez votre commande en : 48/72H selon les délais de la poste et 4 à 5 jours via Mondial Relay. Ce délai est comptabilisé en jours ouvrés.

YJAAB, n'est en aucun cas responsable de la livraison de votre colis, seule l'entreprise choisie lors de votre commande est tenue responsable de tout retard de livraison, perte et détérioration du colis.

Si le délai de livraison dépasse 15 jours, à partir du jour de la commande, l’acheteur pourra demander la preuve de dépôt afin de faire une réclamation auprès de l'entreprise en charge de la livraison. YJAAB est à votre disposition pour vous fournir les documents nécessaires.

Les livraisons sont effectuées par Colissimo international pour toute commande en dehors de la France et la Belgique.

Les délais de livraison doivent être pris en compte au moment de la commande, veuillez ajouter à ce délais qui est le plus souvent constaté un retard éventuel de 3 jours francs en cas de pic de commandes.

En cas d'adresse erronée, le colis nous sera retourné (en 15jours délai de la poste). Nous vous contacterons dès réception. Le client sera alors mandater pour le règlement des frais réels de livraison selon le poids du colis.

Un client ne se déplaçant pas pour la réception de son colis dans un délai de 15 jours verra sa commande retournée à YJAAB. Il sera donc dans l'obligation de régler une nouvelle fois les frais d'envoi réels, afin que nous puissions réexpédier sa commande.

Tous colis endommagé doit être refusé :
Toute anomalie concernant la livraison (colis endommagé, articles cassés....) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. Le client devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant à la poste dans les 2 jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant ses réclamations. Le client devra ensuite nous transmettre par email  (ou lettre) une copie de ce courrier.

Tout Client acceptant un colis endommagé, ou si le colis a été mis directement dans la boite aux lettres,  la protestation doit être formulée par lettre recommandée avec accusé de réception  auprès de la poste dans un délai de 2 jours à compter de la livraison. Le client devra ensuite nous transmettre par e-mail (ou lettre) une copie de ce courrier.

Tout article détérioré lors du transport ne pourra faire l'objet d'un échange ou remboursement si aucune réserve n'a été notifiée lors de la réception du colis.

Conformément à l'article L 121-20 du code de la consommation tel que modifié par l'ordonnance 2001-741 du 23 août 2001, le délai de rétractation est de 7 jours francs.

Une remise en main propre à trappes est possible uniquement en cas de disponibilité de l'équipe YJAAB et uniquement à Trappes (nous n'effectuons aucun déplacement.) Et en cas d'échange uniquement.

 


DROIT DE RÉTRACTATION


L'Acheteur doit en premier lieu prévenir le service client par mail : contact@yjaab.com précisant le numéro de la commande, les produits et la référence ainsi que la raison de ce retour.

Conditions de retour, le ou les produit(s) doivent être:

·         Dans leur emballage plastifié transparent d'origine.

·         Le produit doit être à l'état neuf et ne doit avoir aucune trace d'usage.

Sans cela l'échange ne sera pas possible.

Le client dispose de 14 jours à compter de l'expédition de sa commande pour renvoyer ces produits

Les frais de retour seront à la charge du client. Et le client est le seul responsable du bon retour de la marchandise.

Dès réception du/des produits et après vérification du parfait état des produits, le remboursement se fait maximum sous 15 jours directement via le même mode de paiement qui a été utilisé. 

SI VOUS AVIEZ BÉNÉFICIÉ DE FRAIS DE PORT GRATUIT, EN CAS DE RETOUR DE TOUS LES ARTICLES LES FRAIS DE PORT VOUS SERONT FACTURÉ LORS DU REMBOURSEMENT.

 

Lors des soldes ou promotions :

Les retours doivent se faire maximum sous 7 jours (aucun remboursement, uniquement en avoir)

Un avoir sera immédiatement émis à votre nom, du montant des produits retournés, ce qui vous permettra de choisir les produits de votre choix sur tout le site YJAAB.COM

L'avoir sera déduit du montant total de votre nouvelle commande et il a une durée d'un an à partir de sa date de création.

 Afin de faire valoir ses droits, l'Acheteur devra, informer Belle pour son mari par écrit de l'existence des vices dans un délai de 7 jours à compter de leur découverte.

Les défauts et détériorations provoqués par l'usure naturelle ou par un accident extérieur : montage erroné, entretien défectueux, utilisation anormale, incendie, dégât des eaux…), ou encore modification du produit non prévue ni spécifiée par le vendeur, sont exclus de la garantie. De même, la garantie ne jouera pas pour les vices apparents dont l'acquéreur ne se serait pas prévalu dans les conditions de livraison. En tout état de cause, la garantie légale s’applique.

YJAAB en tant que revendeur n'est pas responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Les fabricants des produits restent seuls responsables de la qualité de leurs produits et des éventuels effets indésirables qu'ils pourraient provoquer.



Aucune commande en gros n'est envisageable.

Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978, le client dispose à tout moment d'un droit d'accès et de rectification. Pour exercer ce droit veuillez nous contacter.

En cas de litige veuillez nous contacter par e-mail à contact@yjaab.com